2017-03-31
【続報】【不具合】IEでゲームが動作できない問題について
お知らせ
平素より『りっく☆じあ～す』をプレイいただき、誠にありがとうございます。
2017年3月29日にご案内させて頂きました、表題の不具合についての続報をお伝え致します。
【今回確認されている不具合の状況】
問題が発生した時期：3/29 12:00からのメンテナンス後
問題が発生する環境： IE（InternetExplorer）を利用している一部のユーザ環境
発生タイミング：ゲーム実行時
問題の詳細内容：Unity Web Playerプラグインをインストールしているにも関わらず、Unity Web Playerプラグインのインストールを促す表示が画面に表示され、アプリの起動ができない
---
現在も詳しい原因については調査中となっておりますが、お客様の環境によっては以下の方法で解決する可能性もございます。
【解決する可能性のある手順】
・画面下部に実行を許可するダイアログがある場合、実行を許可する
・ブラウザのキャッシュ削除
Internet Explorerのキャッシュ削除方法:
(1)「InternetExplorer」を起動します。
(2)右上の「オプション」をクリックし、表示された一覧から「セーフティ」>「閲覧履歴の削除」をクリックします。
(3)「閲覧の履歴の削除」が表示されますので「インターネット一時ファイル」「Cookie」「履歴」にチェックを入れ、「削除」をクリックします。
・ページの再読み込み（キーボードのCtrl+F5キー）
・PCの再起動
---
お手数をお掛けしますが、問題が発生されているユーザーの方は、こちらの手順をお試し頂ければと存じます。
ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後とも『りっく☆じあ～す』を、宜しくお願い申し上げます。
----------------------------------
▼2017-03-29 15:54:46 記載
平素より『りっく☆じあ～す』をプレイいただき、誠にありがとうございます。
本日のメンテナンス終了後より、一部ユーザーのインターネットブラウザでの動作に問題が発生しているとの報告を頂いております。
■問題発生が確認されているインターネットブラウザ
・IE（InternetExplorer）
ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
現在、この問題について調査を行っております。
新しい情報が判明次第、ゲーム内お知らせにてご案内させて頂きますので、今しばらくお待ちください。
なお、お急ぎの方はIE以外でのインターネットブラウザでの動作をお試し頂ければと存じます。
今後とも『りっく☆じあ～す』を、宜しくお願い申し上げます。
2017年3月29日にご案内させて頂きました、表題の不具合についての続報をお伝え致します。
【今回確認されている不具合の状況】
問題が発生した時期：3/29 12:00からのメンテナンス後
問題が発生する環境： IE（InternetExplorer）を利用している一部のユーザ環境
発生タイミング：ゲーム実行時
問題の詳細内容：Unity Web Playerプラグインをインストールしているにも関わらず、Unity Web Playerプラグインのインストールを促す表示が画面に表示され、アプリの起動ができない
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現在も詳しい原因については調査中となっておりますが、お客様の環境によっては以下の方法で解決する可能性もございます。
【解決する可能性のある手順】
・画面下部に実行を許可するダイアログがある場合、実行を許可する
・ブラウザのキャッシュ削除
Internet Explorerのキャッシュ削除方法:
(1)「InternetExplorer」を起動します。
(2)右上の「オプション」をクリックし、表示された一覧から「セーフティ」>「閲覧履歴の削除」をクリックします。
(3)「閲覧の履歴の削除」が表示されますので「インターネット一時ファイル」「Cookie」「履歴」にチェックを入れ、「削除」をクリックします。
・ページの再読み込み（キーボードのCtrl+F5キー）
・PCの再起動
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お手数をお掛けしますが、問題が発生されているユーザーの方は、こちらの手順をお試し頂ければと存じます。
ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後とも『りっく☆じあ～す』を、宜しくお願い申し上げます。
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▼2017-03-29 15:54:46 記載
平素より『りっく☆じあ～す』をプレイいただき、誠にありがとうございます。
本日のメンテナンス終了後より、一部ユーザーのインターネットブラウザでの動作に問題が発生しているとの報告を頂いております。
■問題発生が確認されているインターネットブラウザ
・IE（InternetExplorer）
ユーザーの皆様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
現在、この問題について調査を行っております。
新しい情報が判明次第、ゲーム内お知らせにてご案内させて頂きますので、今しばらくお待ちください。
なお、お急ぎの方はIE以外でのインターネットブラウザでの動作をお試し頂ければと存じます。
今後とも『りっく☆じあ～す』を、宜しくお願い申し上げます。